“บุคลิกภาพ ถูกตัดสินโดยผู้อื่น
แต่เป็นเรื่องแปลกที่เรากลับมีเหตุผล
เข้าข้างตัวเองอยู่เสมอที่จะทำตามใจตัวเอง”
สิ่งต่างๆ เหล่านี้ฟังดูแล้วอาจเหมือนเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่กลับเป็นดั่งหน้าตาขององค์กร การขาดความมั่นใจในบุคลิกภาพ การแต่งกายและการเลือกใช้เครื่องประดับ
“บุคลิกภาพ ถูกตัดสินโดยผู้อื่น แต่เป็นเรื่องแปลก ที่เรากลับมีเหตุผลเข้าข้างตัวเองอยู่เสมอที่จะทำตามใจตัวเอง”
จะเป็นอย่างไรถ้าหากพนักงาน
- บางท่านขาดความมั่นใจ บางท่านก็มั่นใจเกินไปในบุคลิกภาพของตน
- แต่งกายและเลือกใช้เครื่องประดับที่คิดว่าดูดีที่สุดแล้ว แต่กลับดูไม่เป็นมืออาชีพ
- ไม่รู้จักมารยาททางธุรกิจ วางตัวไม่ถูก ขาดความน่าเชื่อถือ สิ่งต่างๆ เหล่านี้ฟังดูแล้วอาจเหมือนเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แต่กลับเป็นดั่งหน้าตาขององค์กร การขาดความมั่นใจในบุคลิกภาพการแต่งกายและการเลือกใช้เครื่องประดับ
การวางตัวไม่ถูกต้องหรือไม่รู้จักมารยาททางสังคมธุรกิจ จากความไม่รู้หรือจากความไม่ใส่ใจ สามารถส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและความน่าไว้วางใจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งสาเหตุของปัญหาอาจเป็นได้ทั้งการขาดทักษะเทคนิคหรือเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพ รวมถึงการมีทัศนคติที่ไม่ถูกต้อง ทั้งหมดนี้สามารถที่จะปรับเปลี่ยนและพัฒนาได้ ต้องเริ่มจากความตระหนักรู้ก่อนปรับเปลี่ยน
หลักสูตรนี้จะทำให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถ
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีที่สามารถสะท้อนภาพลักษณ์ที่ทันสมัยขององค์กร สร้างความน่าเชื่อถือแก่คู่สนทนาหรือคู่สื่อสาร
- สร้างความประทับใจเมื่อแรกพบเพื่อเป็นประตูสู่การสร้างสัมพันธภาพที่ดี มีการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์ เป็นผู้สื่อสารที่มีเสน่ห์ที่ใครๆ ก็อยากพูดคุยด้วย
- เข้าสังคมเป็น มีมารยาททางธุรกิจ รู้จักการวางตัวในสังคมเป็นที่น่าชื่นชม
- ปรับการแต่งกายให้น่าเชื่อถือ และดูภูมิฐาน ทราบหลักพื้นฐานการแต่งกายและเลือกใช้เครื่องประดับให้ดูดีและเหมาะสมกับโอกาสต่าง ๆ
- เปลี่ยนแปลงตัวเองด้วยมุมมองที่ไม่เคยถูกมองมาก่อน
หัวข้อในการเรียนรู้
ทัศนคติคือจุดเริ่มของทุกสิ่ง (Mindset is Everything)
- ปรับทัศนคติเชิงลบให้เป็นบวกและสร้างสรรค์
- ตระหนักรู้ก่อนปรับเปลี่ยน
- Johari Window เพื่อการพัฒนา
การสื่อสารที่ทรงพลังและสร้างแรงดึงดูด (High Impact Communication)
- เครื่องมือ ASAHI เพื่อสร้างความน่าประทับใจเมื่อแรกพบ
- คำพูดที่เพราะที่สุดที่สร้างสายสัมพันธ์
- องค์ประกอบของการสื่อสาร คำพูด น้ำเสียง ภาษากาย
- Small Talk เพื่อสร้างความเป็นกันเอง
- การฟังแบบเข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
มารยาททางสังคมและธุรกิจสำหรับมืออาชีพ (Professional Business and Social Etiquette)
- มารยาทสังคม มารยาทธุรกิจ บ่งบอกตัวตนของท่าน
- มารยาทในการรับประทานอาหารแบบสากล
- มารยาทในการแนะนำตัว และมารยาทในการแนะนำให้สองฝ่ายรู้จักกัน
- มารยาทในการแลกนามบัตรที่ให้เกียรติแก่อีกฝ่าย
การแต่งกายสู่ความสำเร็จ (Dress for Success)
- ภาพลักษณ์ถูกตัดสินด้วยการแต่งกาย
- การแต่งกายและการใช้เครื่องประดับสำหรับมืออาชีพ
- การวิเคราะห์สีที่เหมาะสมกับเราเพื่อเสริมความเจิดจรัส
- การ Mix and Match เพื่อสร้างสีสัน และหลีกเลี่ยงความจำเจ
- การแต่งกายเพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ
โค้ชชิ่งสู่ความเปลี่ยนแปลง (Coaching for Personal Change)
- การนำบทเรียนไปใช้ในการทำงานจริง
- คำถามโค้ชชิ่งเพื่อการพัฒนา
- การเขียน Action Plan เพื่อผลลัพธ์ที่ยั่งยืน
หลักการและรูปแบบของการฝึกอบรม
การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ ที่ผู้เรียนเห็นความสำคัญของสิ่งที่ได้เรียนรู้ และสามารถนำไปใช้ได้จริง จะต้องเกิดจากความสมดุลย์ระหว่าง ทักษะ (Skillset) และ ทัศนคติ (Mindset)ซึ่งหลักสูตรนี้ ได้ถูกออกแบบมาให้มีความกลมกลืนของสองปัจจัยดังกล่าว ดังนี้
ทักษะ (Skillset)
ผู้เข้ารับการอบรมจะได้ฝึกทักษะเพื่อให้เกิดความคุ้นเคยกับการใช้เทคนิคที่ได้เรียนรู้ในคลาส ซึ่งเป็นการฝึกทักษะเป็นกลุ่มเล็กแบบสามมิติ (Triad) คือ พนักงาน ลูกค้า และผู้สังเกตการณ์ สลับบทบาทกันไปจนครบ ซึ่งจะทำให้ผู้เรียนได้มีมุมมองที่หลากหลายเพื่อสร้างความตระหนักรู้ และมีการใช้หลักการ Coaching ซึ่งเป็นเครื่องมือที่จะทำให้ผู้เข้ารับการอบรมได้มี Action Plan ส่วนตัว เพื่อนำไปปรับใช้กับการทำงานจริง
ทัศนคติ (Mindset)
ผู้สอนออกแบบการสอนให้ผู้เรียนได้ปรับทัศนคติเพื่อให้ยอมรับและเห็นความสำคัญของสิ่งที่กำลังเรียนรู้ มีความคิดเชิงบวกและสร้างสรรค์เกี่ยวกับการพัฒนาบุคลิกภาพของตัวเองมากขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจในการนำความรู้จากคลาสไปใช้ในการทำงานจริง
- กิจกรรมละลายพฤติกรรม (Ice Breaking) เพื่อให้ลดกำแพงและเปิดใจให้กับการเรียนรู้ และเพิ่มความมั่นใจในการร่วมแสดงความคิดเห็นมากขึ้น
- กิจกรรม Intention Setting เป็นกิจกรรมที่ทำให้ผู้เรียนละความเป็นตัวตน หรือ ลดอีโก้ที่มีในตนเอง ฝึกการออกจาก Comfort Zone กล้าและยินดีที่จะร่วมกิจกรรมแม้จะไม่คุ้นเคย
- การใช้เทคนิควิธีการฝึกอบรมต่างๆ เช่น กิจกรรมกลุ่ม เกม กรณีศึกษา บทบาทสมมุติ เวิร์คช็อป คลิปวีดีโอ เสียงเพลง ซึ่งจะกระตุ้นและจรรโลงใจให้ผู้เรียนมีอารมณ์และความรู้สึกร่วม
- บรรยากาศของการเรียนรู้ที่สนุกสนานและเป็นกันเองชวนติดตาม มีการชื่นชมและให้กำลังใจซึ่งกันและกันเพื่อเป็นแบบอย่างในการนำไปต่อยอดสู่การนำไปใช้จริง