ทำไมผู้นำต้องเล่าเรื่องเป็น

บางครั้ง เพียงแค่เราดูหนังบางเรื่อง ละครบางฉาก เรามักจะได้ข้อคิดที่ทำให้เราอยากเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การฟังคุณพ่อคุณแม่เล่านิทานสมัยเรายังเด็ก ทำให้เรามีความฝันและแรงบันดาลใจที่อยากจะเป็นหรือไม่อยากจะเป็นเช่นตัวละครในนิทานเรื่องนั้น ที่สำคัญมันทำให้เราได้เตือนสติตัวเองอยู่เสมอทั้งๆที่เวลาได้ผ่านมานานแล้ว แต่ที่เรายังจำได้เพราะเรามักจะเลือกจำเรื่องราวที่มีอารมณ์หรือความรู้สึกอยู่ในนั้น

วิสัยทัศน์ขององค์กร หรือเป้าหมายของทีม อาจเป็นเพียงข้อความที่เขียนไว้หรือภาพในฝัน ความมุ่งมั่นในการไปสู่วิสัยทัศน์หรือเป้าหมายนั้นไม่อาจเกิดขึ้นได้หากผู้นำไม่มีความสามารถในการโน้มน้าวใจทีมงานเพื่อให้ลงเรือลำเดียวกัน การสื่อสารด้วยวิธีการเดิมๆ เช่นการพูดหรือการอธิบายแห้งๆ เป็นการพูดที่น่าเบื่อและไม่อาจทำให้ทีมงานมองเห็นภาพเดียวกันหรือสร้างภาพจำด้วยอารมณ์และความรู้สึก

ผู้นำสมัยใหม่จึงต้องเป็นผู้ที่มีความสามารถในการสื่อสารเพื่อโน้มน้าว เข้าถึงใจผู้ฟัง สร้างแรงบันดาลใจให้ทีมลงมือทำและเกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่งการเล่าเรื่อง (Story Telling) เป็นเครื่องมือสำคัญในการเข้าไปถึงทัศนคติและความเชื่อของผู้ฟัง และนั่นคือเคล็ดลับในการสร้างความตระหนักรู้และเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของทีมงาน ที่จะนำไปสู่เป้าหมายหรือวิสัยทัศน์เดียวกันอย่างมีพลัง ผู้นำจึงต้อง ”เล่าเรื่องเป็น”