คำพูด น้ำเสียง สีหน้า และภาษากายไม่สอดคล้องกัน จนผู้ฟังตีความคลาดเคลื่อน
COMMUNICATE WITH IMPACT
Communication Skills for Efficiency and Collaboration
สื่อสารให้ชัด เข้าใจตรงกัน ลดความผิดพลาดในการประสานงาน และสร้างความร่วมมือที่ทำให้ทุกทีมเดินหน้าไปสู่เป้าหมายเดียวกัน
1
DURATIONวัน / 6 ชั่วโมง
25
CLASS SIZEไม่เกิน 25 ท่าน
FORMATIn-house Training
THE COMMUNICATION GAP
งานไม่ติดขัด
เมื่อคนเข้าใจตรงกัน
หลายปัญหาในการทำงานไม่ได้เกิดจากความสามารถ แต่เกิดจากสิ่งที่ผู้พูดตั้งใจสื่อกับสิ่งที่ผู้ฟังเข้าใจไม่ตรงกัน จนกระทบทั้งผลงาน ความสัมพันธ์ และบรรยากาศของทีม
อารมณ์ระหว่างการสื่อสารส่งผลต่อความรู้สึกและความร่วมมือของอีกฝ่าย
ทัศนคติเชิงลบทำให้การสื่อสารและความสัมพันธ์ในการทำงานติดขัด
ข้อมูลไม่ชัดเจน จับประเด็นไม่ได้ และนำไปสู่ความเข้าใจที่ไม่ตรงกัน
คำพูดWORDSน้ำเสียงTONEสีหน้าEXPRESSIONภาษากายBODY LANGUAGEความหมายที่ชัดเจน
LEARNING OUTCOMES
เปลี่ยนทุกบทสนทนา
ให้เกิดความเข้าใจและความร่วมมือ
ผู้เรียนจะเห็นทั้งมุมของตนเองและคู่สื่อสาร พร้อมฝึกเครื่องมือที่ช่วยให้การประสานงานชัดเจน เป็นบวก และนำไปใช้กับงานจริงได้ทันที
Communication Awareness
ตระหนักถึงอุปสรรคและผลกระทบจากการสื่อสารที่ผิดพลาด พร้อมเลือกวิธีหลีกเลี่ยงปัญหา
Positive Mindset
ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นบวก สร้างสรรค์ และพร้อมร่วมมือ
Clear & Precise
ใช้เทคนิคสื่อสารให้ชัดเจน ตรงประเด็น ลดความคลาดเคลื่อน และพาไปสู่เป้าหมาย
Listener Centered
สื่อสารโดยให้คู่สื่อสารเป็นศูนย์กลาง เข้าใจความต้องการก่อนเลือกวิธีตอบสนอง
Rapport Building
สร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อบรรยากาศการทำงานและความร่วมมือระหว่างทีม
Self Development
สำรวจตนเอง วิเคราะห์ผู้อื่น และวางแผนพัฒนาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง
COURSE CURRICULUM
จากการตระหนักรู้
สู่การสื่อสารที่สร้างผลลัพธ์
หลักสูตรครอบคลุมทัศนคติ อารมณ์ ความแม่นยำ ความสัมพันธ์ การตั้งเป้าหมาย และการมองจากมุมของผู้อื่นอย่างเป็นลำดับ
Mindset & Emotion
ทัศนคติกับการสื่อสาร
- ตระหนักรู้การสื่อสารของตนเองด้วยตาราง 9 ช่อง
- อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสาร
- ปรับทัศนคติเชิงลบด้วยสมการ E+R=O
- การควบคุมและบริหารอารมณ์ในการทำงานร่วมกัน
Service Communication
การสื่อสารเพื่อการบริการเป็นเลิศ
- เครื่องมือ ASAHI ที่ช่วยสร้างความประทับใจ
- คำพูดที่เพราะที่สุดตามหลักการของเดล คาร์เนกี
- ความกลมกลืนของคำพูด น้ำเสียง และภาษากาย
- จัดการข้อร้องเรียนเพื่อพลิกวิกฤติเป็นโอกาส
Accuracy
การสื่อสารเพื่อผลงานที่แม่นยำ
- เครื่องมือช่วยลดความผิดพลาดในการสื่อสาร
- การสื่อสารแบบจับประเด็นเป็นหัวข้อ
- Active Listening เพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริง
- ตั้งเป้าหมายและเตรียมความพร้อมก่อนสื่อสาร
Rapport Building
การสร้างความสัมพันธ์ระดับลึก
- Matching and Mirroring เพื่อสร้างความสัมพันธ์
- การใช้ภาษาเพื่อสร้างความสัมพันธ์
- การฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ
Outcome Setting
การตั้งผลลัพธ์ของการสื่อสาร
- Outcome Setting เพื่อการสื่อสารที่ราบรื่น
- Intention Setting เพื่อผลลัพธ์ที่หวังไว้
- ประเมินผลลัพธ์และความตั้งใจหลังการสื่อสาร
Perceptual Positions
มองต่างมุมและพัฒนาตนเอง
- ใช้ Perceptual Positions เพื่อมองจากหลายมุม
- Coaching ด้านการสื่อสารเพื่อการปรับปรุง
- สร้าง Action Plan เพื่อการเติบโต
Learn + Practice
LEARNING DESIGN
เปิดใจ ทดลองจริง
และเห็นมุมที่ต่างออกไป
การเปลี่ยนวิธีสื่อสารเริ่มจากการเห็นพฤติกรรมของตนเอง หลักสูตรจึงออกแบบให้ผู้เรียนมีส่วนร่วม ลงมือฝึก และสะท้อนสิ่งที่ค้นพบในบรรยากาศที่สนุกและเป็นกันเอง
Practice-centered
เรียนรู้ผ่านกิจกรรมกลุ่ม เกม วิดีโอ และ Workshop ที่หลากหลาย พร้อมฝึกปฏิบัติกับสถานการณ์ที่นำกลับไปใช้ในงานได้จริง
Coaching & Reflection
ใช้กระบวนการ Coaching เพื่อช่วยให้ผู้เรียนมองเห็นทางเลือก ปรับปรุงตนเอง และวาง Action Plan สำหรับการพัฒนาอย่างยั่งยืน
Connect with people
Communicate with clarityTRAINING METHODS
เรียนรู้ผ่าน
การมีส่วนร่วม
Attitude OpeningGroup ActivityGameVDOWorkshopReal PracticeCoachingReflection
LEARNING IN ACTION
ภาพบรรยากาศฝึกอบรม
กิจกรรมหลากหลายเปิดโอกาสให้ผู้เรียนได้สังเกต ทดลอง และปรับวิธีการสื่อสารของตนเองผ่านประสบการณ์ตรง
PROGRAM AT A GLANCE
เหมาะสำหรับทีมที่ต้องการ
สื่อสารและประสานงานให้มีประสิทธิภาพ
หลักสูตร 1 วัน เวลา 09.00–16.00 น. จำกัดจำนวนผู้เข้าอบรมไม่เกิน 25 ท่าน เพื่อให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม ฝึกปฏิบัติ และรับการดูแลอย่างทั่วถึง