บริษัท ยัสปาล จำกัด

ความไม่ประทับใจหรือความไม่พึงพอใจในการบริการ เกิดได้จากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการที่พนักงานไม่แสดงถึงความกระตือรือร้นในการบริการ จนลูกค้าสัมผัสได้ถึงความเฉยชาไม่ใส่ใจพูดจาสื่อสารไม่เป็นมืออาชีพ ไม่ใส่ใจที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความคาดหวัง และความหลากหลาย ที่สำคัญ! ลูกค้าเกิดความไม่สะดวกในการติดต่อด้วยขั้นตอน หรือการดำเนินการที่เกิดจากการไม่ทำงานเป็นทีม

ทัศนคติต่อการให้บริการเป็นปัจจัยที่สำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อยกระดับการบริการสู่ความเป็นเลิศ การที่ลูกค้าจะประทับใจในการบริการ และตระหนักถึงคุณค่าของสินค้าและบริการ ผู้ให้บริการจะต้องใส่ใจดูแลลูกค้าดั่งญาติมิตร หรือคนในครอบครัว เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการในครั้งต่อไป และบอกต่อความประทับใจให้กับลูกค้าในอนาคต