ธนาคารไทยเครดิต (เพื่อรายย่อย) จำกัด (มหาชน)
การบริการลูกค้า “ระดับพรีเมี่ยม” ต้องการความใส่ใจและการดูแลดั่งญาติมิตรหรือคนในครอบครัว
ความต้องการของผู้จัด เมื่อพูดคุย สอบถาม นำเสนอ และออกแบบการฝึกอบรมให้ตอบโจทย์ในการ Benchmark หรือเทียบเคียงมาตรฐานการบริการ ระหว่าง ธนาคารกับสายการบิน
เพื่อเปลี่ยนธนาคารให้เป็น ห้องโดยสารชั้นธุรกิจ
ทัศนคติต่อการให้บริการ เป็นปัจจัยที่สำคัญมากต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เพื่อยกระดับการบริการสู่ความเป็นเลิศ ลูกค้าต้องรู้สึกว่าตนเป็นคนสำคัญที่ได้รับความใส่ใจเมื่อเดินเข้าสู่ธนาคาร ขั้นตอนต่างๆที่ยุ่งยาก ต้องทำให้เกิดความเบ็ดเสร็จด้วยทีมบริการ เพื่อให้ลูกค้าเกิดความสะดวกสบายที่สุด
สิ่งที่ผู้เข้าอบรมจะได้
- ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสาร ให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์
- การสร้างบุคลิกภาพที่ดีที่เหมาะสมกับงานบริการ
- มีบทสนทนาในการบริการแบบมืออาชีพ
- เทคนิคการสร้างความประทับใจเหนือความคาดหวัง เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการใหม่ในอนาคต
- สร้างความสัมพันธ์อันดี อันส่งผลต่อบรรยากาศ ในการทำงานและความร่วมมือจากต่างแผนก
ธนาคารไทยเครดิต (เพื่อรายย่อย) จำกัด (มหาชน)
